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成功案例
兰考县税务局多措并举优化纳税服务 提升纳税服

  为进一步整合办税服务资源,提升纳税服务效能,办税服务厅秉承“为国聚财、为民收税”的宗旨,全面推行科学化、精细化管理,大力推进依法治税,不断优化工作机制,全面强化税收管理,切实加强队伍建设。在新时代,乘着全面深化改革的春风,扬帆起航,多措并举,全力共建“事合、人合、心合、力合”合和共赢的新局面,着力塑造良好税务形象。

  兰考县税务局办税服务厅自助办税体验区目前共设有34台电脑终端及5台针式打印机,所有电脑均安装常用涉税软件,同时,体验区常驻航天金穗工作人员和税务工作人员,为纳税人提供税盘购置、涉税事项咨询、硬软件使用指导等服务。

  办税服务厅还设置了1个24小时自助办税厅,全天候为纳税人提供发票领取、、即嗨比分完税证明打印等税费服务,同时在自助办税区制作张贴网上自主办税各环节操作流程版面,基本形成以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底”的办税新模式,极大地方便纳税人业务办理的同时提高了办税效率。

  为提高窗口人员综合办税能力,兰考县税务局办税服务厅定期组织各种业务培训,“老带新”、“传帮带”、“结对共学”等学习形式营造出浓厚的学习氛围,锻造出强大的队伍凝聚力。

  除了常态化内容的培训,办税服务厅还联合县局业务股室多次组织大厅前台专项业务培训,提供精准的培训内容。并采取竞争选拔激励机制,通过选举“办税服务明星”的方式,充分调动大家学习的积极性,在提高人员业务素质的同时,即嗨比分也提高了窗口人员的办税热情。

  兰考县税务局办税服务厅一直坚持树立以人民为中心的发展思想,以纳税人需求为导向的服务理念,坚持“稳定优先、分类推进、便捷办税、协同高效”的工作原则,有效搭建“便民办税春风行动”平台,积级开展“便民办税春风行动”,最大限度的便利纳税人。统筹安排导税人员,由专职人员值守,建立高素质导税咨询队伍,确保新政策和热点难点问题能够及时准确回复。

  通过制作办税服务厅文明礼仪规范kt板,以及安装“评价仪”等措施,有效加强了纳税人对办税服务的监督,做到制度在墙,责任在心,打造出一支以人为本、内强素质、外树形象、政治过硬、业务精湛、纪律严明、服务一流的办税队伍,

  兰考县税务局办税服务厅将持续提升服务水平,用心用力用真情优化办税服务,细致、精致、极致落实落细各项任务,让纳税人缴费人有实实在在的获得感全面展现兰考税务良好形象。(通讯员 高真真)